Kargo ve Taşıma Bilgileri

gemate.com ‘dan verdiğiniz siparişlerinizin teslimatı, belirttiğiniz adresinize kargo firması aracılığı ile yapılmaktadır. Kargo firmasından siparişinizi teslim alırken, lütfen aşağıdaki konulara dikkat ediniz:

Ürünün kargoya verilmesi ve teslimat süreci
Siparişleriniz ürünün stok durumuna göre değişiklik göstermekle birlikte hafta içi saat 17:00'a kadar verdiğiniz siparişler 1-3 iş günü, stokta olmayan ürünler en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

Fotosel ürünleri için stokta mevcut olan ürünler 1-3 iş günü içerisinde,stokta olmayan ürünler ANALOG ve MODBUSS gibi ürünler sipariş içeriğine bağlı olarak en geç 7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?

Kargo firması zamana karşı yarıştığı için, teslimat elemanı ürünü teslim edip hemen gitmek ister, ancak hassas olan bir konu vardır. Kargo paketinizi teslim almadan, kargo teslimat formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden www.gemate.com sorumlu değildir.

Teslim edilen pakette deformasyon var mı?

Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüpheli durum var ise, kargo formunu imzalamadan, kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Anormal bir durum görmüyorsanız, teslimat formunu imzalayınız. Kutu içerisindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız, ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinden kargo hasar tutanağı talep ediniz (Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. Ürünlerin firmamıza iade edilmesi gerekmektedir). Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargo ile sevk edilecektir.

Arızalı, ezik, kırık veya hasarlı teslimat.

Kargo firmasının görevi, firmamıza sipariş ettiğiniz ürünü, güvenli bir şekilde taşıyarak, doğru kişiye teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise, kargo elemanına tutanak düzenletebilirsiniz. Düzenlenen tutanakla beraber, ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.

İade, değiştirme vb. kargo ücretleri
İade, değiştirme vs. işlemlerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.